Política de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP) sus lineamientos y aviso de privacidad, Fondtech S.A.P.I. de C.V. con domicilio en Avenida 25 Poniente Número 3316 Piso 2 Colonia Santa Cruz los Angeles, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla 72400 como responsable de cómo serán tratados los datos personales del titular que proporcione, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad bajo la conformidad de los siguientes términos.
Consentimiento del Titular
El Titular manifiesta que el aviso que preside para los productos y servicios de Fondtech S.A.P.I. de C.V. se le dio a conocer y haber entendido los términos y condiciones que se exponen en este aviso, dando consentimiento al tratamiento de los datos recabados en el contrato entregado de forma física o digital.
¿Datos que recabamos?
Finalidades del tratamiento de datos
Fondtech S.A.P.I. de C.V. . tratará los datos legales y personales proporcionados para llevar a cabo el cumplimiento de las obligaciones que se adquieran en la firma del contrato de la prestación de servicios o productos especificados.
Finalidades primarias
Finalidades secundarias
Uso de videograbación e Imagen personal
Otorgas tu consentimiento para ser vídeo grabado por nuestra cámaras de seguridad al entrar a cualquiera de las instalaciones de Fondtech S.A.P.I. de C.V. con el fin de contar con un monitoreo de las personas que ingresen a las instalaciones y de ser necesario proporcionar este mismo vídeo a las autoridades competentes, salvaguardando los bienes de la propiedad.
Derechos ARCO
Tienes derecho al Acceso de conocer tus datos personales de nuestra base de datos, Rectificación o corrección de tus datos personales o financieros en caso de necesitar una actualización, Cancelación podrás eliminarlos de nuestros registros cuando consideres que no están utilizados adecuadamente, y tienes derecho a la Oposición del uso de tus datos personales o financieros.
Tienes derecho a revocar tu consentimiento para fines de marketing, estadísticos, promociones, informativos o encuestas de calidad de servicios proporcionados, tomando en cuenta que una vez revocados ya no podrán tener efectos retroactivos.
Podrás solicitar esta revocación a Fondtech S.A.P.I. de C.V. por medio de:
En caso de que la información solicitada sea insuficiente o errónea el departamento de datos personales se pondrá en contacto para poder solicitar los elementos faltantes para así continuar con el seguimiento de la solicitud, una vez que dicha solicitud sea recibida por el departamento de datos personales, Telecom se comunicará contigo en un plazo no mayor a (20) días hábiles, partiendo desde la fecha en la cual se recibió la información, la respuesta a la solicitud se podrá enviar vía correo electrónico proporcionado p el titular, o por medio de correo postal.
Limitar uso de datos a través del registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO
Siendo titular tienes derecho a limitar el uso de tus Datos Personales y Financieros, podrás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad, el cual se encuentra a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que tus datos no puedan ser utilizados para publicidad o marketing. Para mayor información podrás consultar el portal de Internet del REPEP de PROFECO ingresado a la página www.repep.profeco.gob.mx o acudir a las oficinas de PROFECO.
Protección a menores o terceros
En caso de que Telecom considere que los datos proporcionados fueran por un menor sin el consentimiento del padre o tutor haciendo uso de la patria potestad o persona que cuente con alguna incapacidad que permita tomar una buena decisión, la compañía Telecom podrá proceder al contravención del presente aviso y consecuente a la cancelación de dicha información
Cookies
Para el uso correcto de nuestros sitios de internet podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías de rastreo que permitan cumplir con las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad, en la mayoría los navegadores aceptan automáticamente las cookies, sin embargo usted puede ajustar desde la configuración del navegador de su dispositivo, es de suma importancia que los datos creados como nombre y/o contraseña sean resguardadas a su cargo y no divulgar o transferirla para tener un mejor control de protección de tus accesos y dispositivos.
Oficina de Protección de datos
Y si surge alguna duda respecto a cómo Telecom da trato y protege tus datos tanto personales como financieros o si surge alguna duda adicional con respecto a estos datos puedes ponerte en contacto con la oficina de protección de datos ubicadas en Avenida 25 Poniente Número 3316 Colonia Santa Cruz los Angeles Piso 2, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla 72400, o al correo contacto@holacredito.mx y numero xxxxxxxxxxx
Cambios en el Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado cambiado o actualizado en cualquier momento que la compañía lo torne necesario, en tal caso Fondetch mantendrá dicho Aviso de Privacidad visible en esta página de internet, para que los usuarios puedan informarse por algún cambio que se lleve a cabo.
Aviso de Privacidad a Proveedores o Prestadores de Servicios
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP) sus lineamientos y aviso de privacidad, Fondtech S.A.P.I de C.V. (Hola Crédito) con domicilio en Avenida 25 Poniente Número 3316 Piso 2 Colonia Santa Cruz Los Angeles, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla Codigo Postal 72400, como responsable de cómo serán tratados los datos personales del titular que proporcione, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad bajo la conformidad de los siguientes términos.
Datos personales que se recaban
Fondtech S.A.P.I de C.V. podrá recabar por medio del titular o cualquier encargado de contacto entre el Titular y el Responsable la siguiente información:
En ambos casos se solicitará por parte de Telecom datos financieros para el pago de los servicios o productos brindados.
Finalidades del tratamiento de datos
Fondtech S.A.P.I de C.V. tratará los datos financieros y personales proporcionados para llevar a cabo el cumplimiento de las obligaciones que se adquieran en la firma del contrato de la prestación de servicios o productos especificados.
Finalidades primarias
Finalidades secundarias
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Transferencia
Fondtech S.A.P.I de C.V.. podrá hacer uso de tus datos para transferir o almacenar la información a entidades nacionales o extranjeras sin requerir del consentimiento del titular, para fines provistos en el Artículo 37 de la LFPDP o cualquier otro caso previsto por otra legislación aplicable.
Consentimiento al Aviso de Privacidad
Al momento de celebrar un contrato se reconoce que se tiene conocimiento del presente aviso mismo que se entiende, acepta y otorga consentimiento para el tratamiento de los datos solicitados por Fondtech S.A.P.I de C.V. y proporcionados por la empresa tercera.
Divulgación de la información
El departamento encargado conservará los datos del Titular, los datos se mantendrán seguros adecuados contra algún daño o pérdida o mal uso acceso o tratamiento no autorizados, durante el tiempo que sea necesario o durante el tiempo de la celebración marcada por el contrato, así como mantener los registros financieros y de auditoría de la legislación mercantil fiscal y administrativa vigente.
¿Cómo se recaba la información?
Los datos personales o financieros podrán ser recabados u obtenidos de manera personal o algún medio de correo, a través de nuestras oficinas o empresas filiales. Ya sea cuando se lleva a cabo la firma de un contrato comercial o contratación por parte de Fondtech S.A.P.I de C.V. al ingresar a nuestras instalaciones por el control de registro de acceso, o al ingresar a través de su dispositivo a cualquier sitio web o aplicación, por último al momento de solicitar una consulta de historial crediticio.
Compartimiento de Datos Personales y Financieros.
Se informa que los datos proporcionados personales y financieros podrán ser compartidos dentro y fuera del país sin necesidad de solicitar tu consentimiento, dicha información podrá ser compartida con las siguientes personas morales organizaciones o autoridades Previamente descritas.
Derechos ARCO
Tienes derecho al Acceso de conocer tus datos personales de nuestra base de datos, Rectificación o corrección de tus datos personales o financieros en caso de necesitar una actualización, Cancelación podrás eliminarlos de nuestros registros cuando consideres que no están utilizados adecuadamente, y tienes derecho a la Oposición del uso de tus datos personales o financieros.
Tienes derecho a revocar u oponerse al uso de los datos proporcionados ya sean personales o financieros para fines de mercadotecnia promocionarles reportes o informativos previamente especificados en este aviso de privacidad
Podrá solicitar la revocación del consentimiento de tratamiento de datos, cualquier persona física titular o representante legal siempre y cuando en ese momento no existan derechos vigentes en favor a Telecom
En caso de que la información solicitada sea insuficiente o errónea el departamento de datos personales se pondrá en contacto para poder solicitar los elementos faltantes para así continuar con el seguimiento de la solicitud, una vez que dicha solicitud sea recibida por el departamento de datos personales, Telecom se comunicará contigo en un plazo no mayor a (20) días hábiles, partiendo desde la fecha en la cual se recibió la información, la respuesta a la solicitud se podrá enviar vía correo electrónico proporcionado, o por medio de correo postal (en caso anterior es necesario proporcionar el domicilio donde se enviará dicha contestación)
Limitar uso de datos a través del registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO
Siendo titular tienes derecho a limitar el uso de tus Datos Personales y Financieros, podrás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad, el cual se encuentra a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que tus datos no puedan ser utilizados para publicidad o marketing. Para mayor información podrás consultar el portal de Internet del REPEP de PROFECO ingresado a la página www.repep.profeco.gob.mx o acudir a las oficinas de PROFECO.
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Cambios en el Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado cambiado o actualizado en cualquier momento que la compañía lo torne necesario, en tal caso Telecom mantendrá dicho Aviso de Privacidad visible en esta página de internet, para que el titular pueda mantenerse avisado y pueda ser revisado en el sitio www.holacredito.mx o solicitarlo al correo contacto@holacredito.mx de no expresar lo contrario se dará por entendido que el titular o responsable está conforme con los cambios o actualizaciones que se puedan modificar.
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En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), Fondtech S.A.P.I. de C.V. con domicilio para oír y recibir documentos y notificaciones en 25 Poniente 3316 Piso 2, Colonia Santa Cruz los Angeles en Puebla, Puebla como responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recaba, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el” Aviso de Privacidad”). El Tratamiento de tus Datos Personales, se llevará a cabo de conformidad con los siguientes términos.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad del Titular de los Datos Personales con base en el cual se efectúa el Tratamiento de los mismos.
Cookies: Pequeños archivos de datos que los sitios web colocan en tu dispositivo electrónico para reconocerlo cuando regrese a ese sitio. Las Cookies se crean para realizar un seguimiento de tus movimientos dentro del sitio, te ayudan a continuar donde lo dejaste, recordar tu nombre de usuario registrado y preferencias, personalizar el contenido del sitio, y entregarte mercadotecnia dirigida.
Datos Biométricos: Son aquellos datos que informan sobre determinados aspectos físicos que, mediante un análisis técnico, permiten distinguir las particularidades únicas de cada persona, resultando imposible la coincidencia de tales aspectos en dos individuos.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Financieros Personales: Cualquier información financiera obtenida sobre una persona identificada o identificable en relación con la prestación de servicios.
Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Disociación: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
Encargado: La persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta de Fondtech (Hola Crédito)
Fuente de Acceso Público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación.
Instituto: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, (INAI).
Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Remisión: La comunicación de Datos Personales entre Fondtech (Hola Crédito) México y el Encargado, dentro del territorio mexicano.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el Tratamiento de Datos Personales. Para los términos del presente Aviso de Privacidad el responsable será Fondtech (Hola Crédito)
Servicios Basados en Localización (LBS): Son aplicaciones o servicios que utilizan la localización del dispositivo electrónico.
Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o de Fondtech (Hola Crédito)
Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, Remisión, Transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales realizada a persona distinta de Fondtech (Hola Crédito)o Encargado del Tratamiento.
Usuario: Cualquier persona que visita los sitios web.
Web Beacons: Pequeñas imágenes gráficas en una página web o en un correo electrónico. Se pueden utilizar como registro de las páginas y los anuncios que los Usuarios acceden, o para el seguimiento de una campaña de mercadeo.
Fondtech (Hola Crédito) podrá recabar los siguientes Datos Personales:
Te informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, serán recabados y tratados los siguientes Datos Personales Financieros:
CONSENTIMIENTO AVISO DE PRIVACIDAD
Fondtech (Hola Crédito)pone a tu disposición en sus recepciones de atención al público, así como en su página web www.holacredito.mx el presente Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad rige el uso de nuestros productos y servicios.
Aunado a lo anterior, al momento de contratar los servicios que presta Fondtech (Hola Crédito) y/o al momento de manifestar tu voluntad a través de la autenticación por medios electrónicos o en su caso biométricos, reconocer que:
Si Fondtech (Hola Crédito) requiere tratar tus Datos Personales Financieros, recabará su Consentimiento expreso ya sea de forma impresa o por medios electrónicos.
De acuerdo a la Ley, Fondtech (Hola Crédito)no requiere tu Consentimiento para Remitir o Transferir tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros en los siguientes casos:
Podrás solicitar el ejercicio de tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”), así como la Revocación de tu Consentimiento de conformidad con los términos descritos en la Sección denominada, “Cómo Solicitar a Fondtech (Hola Crédito)el Ejercicio de Sus Derechos ARCO y Cómo Revocar Tu Consentimiento Para el Tratamiento de Tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros”, del presente Aviso de Privacidad.
Finalidades Primarias: Los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros que recaba Fondtech (Hola Crédito), serán utilizados para cumplir con las obligaciones previstas y llevar a cabo la prestación de los servicios correspondientes, específicamente:
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Datos personales que se recaban
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En ambos casos se solicitará por parte de Telecom datos financieros para el pago de los servicios o productos brindados.
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Finalidades secundarias
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Transferencia
Fondtech S.A.P.I de C.V.. podrá hacer uso de tus datos para transferir o almacenar la información a entidades nacionales o extranjeras sin requerir del consentimiento del titular, para fines provistos en el Artículo 37 de la LFPDP o cualquier otro caso previsto por otra legislación aplicable.
Consentimiento al Aviso de Privacidad
Al momento de celebrar un contrato se reconoce que se tiene conocimiento del presente aviso mismo que se entiende, acepta y otorga consentimiento para el tratamiento de los datos solicitados por Fondtech S.A.P.I de C.V. y proporcionados por la empresa tercera.
Divulgación de la información
El departamento encargado conservará los datos del Titular, los datos se mantendrán seguros adecuados contra algún daño o pérdida o mal uso acceso o tratamiento no autorizados, durante el tiempo que sea necesario o durante el tiempo de la celebración marcada por el contrato, así como mantener los registros financieros y de auditoría de la legislación mercantil fiscal y administrativa vigente.
¿Cómo se recaba la información?
Los datos personales o financieros podrán ser recabados u obtenidos de manera personal o algún medio de correo, a través de nuestras oficinas o empresas filiales. Ya sea cuando se lleva a cabo la firma de un contrato comercial o contratación por parte de Fondtech S.A.P.I de C.V. al ingresar a nuestras instalaciones por el control de registro de acceso, o al ingresar a través de su dispositivo a cualquier sitio web o aplicación, por último al momento de solicitar una consulta de historial crediticio.
Compartimiento de Datos Personales y Financieros.
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Podrá solicitar la revocación del consentimiento de tratamiento de datos, cualquier persona física titular o representante legal siempre y cuando en ese momento no existan derechos vigentes en favor a Telecom
En caso de que la información solicitada sea insuficiente o errónea el departamento de datos personales se pondrá en contacto para poder solicitar los elementos faltantes para así continuar con el seguimiento de la solicitud, una vez que dicha solicitud sea recibida por el departamento de datos personales, Telecom se comunicará contigo en un plazo no mayor a (20) días hábiles, partiendo desde la fecha en la cual se recibió la información, la respuesta a la solicitud se podrá enviar vía correo electrónico proporcionado, o por medio de correo postal (en caso anterior es necesario proporcionar el domicilio donde se enviará dicha contestación)
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Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, Remisión, Transferencia o disposición de Datos Personales.
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Finalidades Primarias: Los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros que recaba Fondtech (Hola Crédito), serán utilizados para cumplir con las obligaciones previstas y llevar a cabo la prestación de los servicios correspondientes, específicamente:
Finalidades Secundarias: Al proporcionar tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros, autorizas a Fondtech (Hola Crédito) o a tratarlos directamente o a través de su controladora, filiales, subsidiarias, Encargados o Terceros, para fines mercadotécnicos, estadísticos, promocionales, publicitarios, informativos o de prospección y encuestas de calidad.
Adicionalmente, Fondtech (Hola Crédito) podrá tratar los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros para las siguientes finalidades:
Los Datos Personales y/o Datos Personales Financieros que recaba Fondtech (Hola Crédito) podrán ser obtenidos de manera personal, electrónica, a través de Fuentes de Acceso Público y Encargados autorizados, a través de los siguientes mecanismos:
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Rectificación: Es tu derecho poder solicitar la corrección de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros, en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
Cancelación: Es tu derecho para que los mismos sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente, siempre y cuando no exista una obligación vigente con Fondtech (Hola Crédito).
Oposición: Puedes oponerte al uso de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros para fines específicos.
Cualquier Titular o su Representante Legal podrán ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Así mismo podrás ejercer su derecho a revocar el Consentimiento para el Tratamiento de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros (siempre y cuando no existan derechos vigentes en favor de Fondtech (Hola Crédito)o una disposición legal que lo impida). Para ello Fondtech (Hola Crédito)te ofrece tres sencillas opciones:
El medio por el cual Fondtech (Hola Crédito) te comunicará la respuesta de tu Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO o Revocación de Consentimiento, será la dirección del correo electrónico por medio de la cual enviaste inicialmente tu Solicitud.
Si no cuentes con correo electrónico, favor de enviarnos tu Solicitud vía correo postal, al domicilio ubicado en: 25 Poniente 3316 Colonia Santa Cruz Los Angeles, Piso 2. Puebla, Pue. Por favor indícanos el domicilio al que se te deba de enviar la contestación vía correo postal o por servicio de mensajería exprés.
Una vez que dicha Solicitud sea recibida por la Oficina de Protección de Datos Personales de Fondtech (Hola Crédito) , se te comunicará sobre la procedencia o improcedencia de tu Solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió tu Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO o Revocación del Consentimiento. En caso de que tu Solicitud resulte procedente, Fondtech (Hola Crédito) tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Cuando así lo justifiquen las circunstancias, los plazos anteriores podrán ser ampliados por una sola ocasión por un período igual.
En el caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea insuficiente o errónea para ser atendida, Fondtech (Hola Crédito) dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud, podrá solicitarle que aportes información o documentación adicional para acreditar tu Solicitud y contarás con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que hayas sido notificado. De no dar respuesta en dicho plazo, la Oficina de Protección de Datos Personales de Fondtech (Hola Crédito) podrá negar al solicitante el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o la Revocación del Consentimiento, por no acreditar la titularidad de los Datos Personales, o por cualquier otra circunstancia de Ley.
En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que dé respuesta a la Solicitud, empezará a correr al día siguiente hábil a aquel en que el Titular haya atendido el requerimiento.
Como Titular, tienes derecho a limitar el uso de tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros. Para ello, Fondtech (Hola Crédito) te informa que podrás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que tus Datos Personales, no sean utilizados para recibir publicidad y marketing. Para mayor información sobre éste registro, puedes consultar el portal de Internet del REPEP de PROFECO ingresando a www.repep.profeco.gob.mx https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp o bien acudir personalmente a PROFECO.
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de cómo Fondtech (Hola Crédito), le da Tratamiento y protege tus Datos Personales y/o tus Datos Personales Financieros, o si tienes alguna solicitud adicional, ponte en contacto con la Oficina de Protección de Datos Personales de Fondtech (Hola Crédito) a la dirección electrónica contacto@holacredito.mx
